PERSONA ENCARGADA DE DIRIGIR AL PERSONAL DE CAMARERAS, ASI COMO TAMBIEN INSPECCIONAR Y REVISAR LAS AREAS HABITACIONALES (HABITACIONES, PASILLOS, ARES DE SERVICIO, CLOSET DE LENCERIA, ESCALERAS, ASENSORES, Y HALL DE ASCENSORES). IGUALMENTE SU FUNCION ES LA PLANIFICACION, DISTRIBUCION E INSPECCION DE TRABAJO DIARIO DEL HOTEL; LA EVALUACION (ASCENSOS, BONOS, INSENTIVOS, TRANSFERENCIAS Y AMONESTACIONES) DEL PERSONAL A SU CARGO; DEBE SATISFACER DE MANERA INMEDIATA TODAS LAS NECECIDADES QUE REQUIERA EL HUESPED EN UN MOMENTO DADO
CUALIDADES:
- HABILIDAD PARA INSTRUIR.
- HABILIDAD PARA MEJORAR Y DIRIGIR ACTIVIDADES DE TRABAJO.
- HABILIDAD PARA COMUNICARSE.
- HABILIDAD PARA TOMA DE DECISIONES.
- HABILIDAD PARA SER LIDER.
- HABILIDAD PARA ECONOMISAR
ASPECTOS IMPORTANTES :
- CONOCIMIENTO DE SU TRABAJO.
- CONOCIMIENTO DE SUS RESPONSABILIDADES.
- INICIATIVA PROPIA.
- CONDICIONES MORALES.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD.
FUNCIONES:
- PARTICIPAR Y EVALUAR EL PERSONAL.
- ASIGNAR EL TRABAJO DIARIO
- SUPERVISAR EL ARREGLO DE LAS HABITACIONES Y AREAS DE SERVICIO
- SUPERVISAR LA DOTACION DE EQUIPOS DE LIMPIEZA.
- REVISAR LA APARIENCIA DEL PERSONAL.
- ELABORAR LA PRODUCCION DIARIA PARA SABER LA PRODUCTIVIDAD DE LAS CAMARERAS.
- ATENDER LAS NECESIDADES DEL PERSONAL DE TRABAJO.
- REVISAR EL TRABAJO REALIZADO POR EL DEPARTAMENTO DE INGENIERIA O MANTENIMIENTO.
- CHEQUEAR EL LIBRO DE ASISTENCIA.
- INFORMAR Y ATENDER LOS REQUERIMIENTOS DEL HUESPED.
- PROPICIAR LA ATENCION Y EL BUEN SERVICIO A LOS HUESPEDES
- ORGANIZAR CON SU JEFE PLANES ESPECIALES DE LIMPIEZA.
- HACER CUMPLIR LAS POLITICAS Y EL REGLAMENTO INTERNO DEL HOTEL.
- LLEVAR CONTROL DE TODAS LAS LLAVES MAESTRAS.
- ORGANIZAR REUNIONES Y PLANES DE TRABAJO.
- SUPERVISAR DIARIAMENTE EL CONTROL DE HORAS EXTRAS.
- MANTENER CONTACTO CON EL DEPARTAMENTO DE RECEPCION.
- SUPERVISAR LA ASISTENCIA Y CUMPLIMIENTO DEL PERSONAL.
- ELABORAR Y CHEQUEAR DIARIAMENTE LAS DISCREPANCIAS DEL HOTEL.
PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVICION DE HABITACIONES DEL HOTEL
- TOCAR LA PUERTA DE LA HABITACION QUE SE VA A SUPERVISAR.
- REVISAR EL ESTADO DE LA PUERTA Y APARIENCIA.
- ABRIR CON LA LLAVE MAESTRA Y VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA SERRADURA.
- UNA VEZ ABIERTA OBSERVAR EL MARCO DE LA PUERTA QUE ESTE EN BUENAS CONDICIONES.
- REVISAR DETRAS DE LA PUERTA PARA VERIFICAR QUE ESTEN COLGADOS LOS ANUNCIOS INFORMATIVOS, EL POMO DE LA PUERTA, DONDE DEBE ESTAR COLGANDO EL MENU DESPERTADOR Y EL AVISO DE "NO MOLESTAR" Y " SOLICITANDO SERVICIO" ASEGURAR QUE ESTE EN PERFECTAS CONDICIONES.
- ACTIVAR LAS LUCESDEL INTERRUPTOR, DEBEN FUNCIONAR TODOS LOS BOMBILLOS.
- CHEQUEAR EL ORDEN Y EL OLOR DE LAS HABITACIONES.
- EN LOS CLOSET EL SUPERVISOR DEBE SUPERVISAR LOS ACCESORIOS COMO: TABLAS, LOS RIELES, LOS GANCHOS DE ROPA, LAS DOS BOLSAS DE LAVANDERIA, LA ALMOHADA, LA MESA DE PLANCHAR,LA PLANCHA Y LA CAJA DE SEGURIDAD.
- EL MINI BAR LIMPIO Y BIEN DOTADO.
- LA NEVERA DE LMINI BAR LIMPIA Y FUNCIONANDO CON SUS PRODUCTOS.
- EL ESPEJO DEL MINI BAR DEBE ESTAR LIMPIO Y SIN POLVO.
- REVISAR LA BANDEJA DE LA HIELERA, LOS VASOS,UBICADOS CERCA DE LA MISMA TAPA DE LOS VASOS Y LAS BOTELLAS DE AGUA DE CORTESIA (CON EL LOGO DELANTE).
- VERIFICAR EL ESTADO DEL MOBILIARIO: PEINADORA, ESCRITORIO, MESA DE CENTRO, MESAS DE NOCHE Y GAVETEROS.
- CHEQUEAR EL BUEN ESTADO DE SILLAS Y BUTACAS.
- REVISAR LOS CORTINEROS Y LAS CORTINAS.
- OBSERVAR LAS VENTANAS.
- CHEQUEAR EL TELEVISOR, TAMBIEN SE DEBE PROBAR EL CONTROL REMOTO. OBSERVAR EL ESTADO DEL CABLEADO Y LA POSICION DEL TELEVIDOS.
- INSPECCIONAR LAMPARAS.
- OBSERVAR EL ESTADO DE LA CAMA CON TODOS SUS REQUERIMIENTOS.
- OBSERVAR LAS PAREDES DE LA HABITACION.
- SUPERVISAR EL FUNCIONAMIENTO DEL AIRE ACONDICIONADO.
- OBSERVAR QUE TODOS LOS ESPEJOS ESTEN LIMPIOS.
- REVISAR LAS PAPELERAS.
- REVISAR LA COLOCACION DE LOS ARTICULOS COMPLEMENTARIOS.
- PROVAR EL TELEFONO.
- REVISAR LAS PLANTAS DE LA HABITACION.
- REVISAR EL BAÑO Y EL FUNCIONAMIENTO DEL MISMOINCLUYENDO GRIFERIAS, INTERRUCTORES Y DEMAS.
- VERIFICAR LA DOTACION DE TOALLAS Y SUS CONDICIONES Y LA PRESENTACION Y COLOR DE LOS AMENITIES.
- REVISAR QUE LA HABITACION ESTE BIEN ASPIRADA Y SU CABLEADO OCULTO, NO OLVIDAR APAGAR LAS LUCES.
- EN CUANTO A LAS SUITES, SUPERVISAR TODO EL MOVILIARIO QUE ESTAS PRESENTAS
